<dd id="6uqu0"><menu id="6uqu0"></menu></dd>
<acronym id="6uqu0"><sup id="6uqu0"></sup></acronym>
  • <small id="6uqu0"><blockquote id="6uqu0"></blockquote></small>
  •  
     
    91国偷产自一区二区三区,高清无码中文字幕在线播放,毛片高清无码在线不卡,国产精品久久亚洲日韩
    醫德醫風,集中專項整治活動
    時間:2019-11-16 08:58:51 來源:醫德醫風,集中專項整治活動


    天水四零七醫院

    醫德醫風集中專項整治行動方案



    為進一步深化我院醫德醫風建設,全面推進醫務人 員行業作風建設,提高醫療技術水平和服務質量,努力 構建和諧醫患關系,根據《中共天水市委“不忘初心、 牢記使命”主題教育領導小組關于開展民生領域突出問 題集中整治行動方案的通知》(天教組發〔2019 ) 12號) 文件精神,按照市衛健委《天水市衛生健康委員會關于 印發全市衛生健康系統醫德醫風集中專項整治行動方案 的通知》(( 2019 ) 320號)文件要求,結合我院實際, 特制定本方案,具體如下:
    一、指導思想
    以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,以 維護群眾根本利益為目的,認真執行天水市委主題教育 領導小組開展民生領域突出問題集中整治行動和天水市 衛健委關于開展醫德醫風集中專項整治行動的部署和要 求,以“創群眾滿意醫院”為工作主線,以規范診療行 為、提高醫療質量、改善服務態度為主要內容,以治理 收受紅包、開單提成、亂收費為重點,以完善制度、規 范管理、提高效率為目的,進一步加強我院醫德醫風建

    設,促進醫德醫風根本轉變,提高服務水平,構建和諧 的醫患關系。
    二、 組織領導
    成立天水四零七醫院醫德醫風集中專項整治行動領 導小組,成員名單如下:
    組長:楊友良
    副組長:孫榕、趙晶
    組 員:王鵬、賈紹彥、王 濤、李宏平、哈恒勇、 李 朵、劉 軍、宋慧芳、劉向麗
    領導小組下設辦公室,趙晶任主任,地點設在綜合 部,負責專項整治行動的具體實施。
    三、 工作目標
    從2019年10月下旬到11月底開展為期一個半月的 醫德醫風集中專項整治行動,努力實現以下三個目標:
    (一)醫德醫風明顯好轉
    全院醫務人員職業責任感、團隊協作精神及集體榮 譽感進一步增強;自我教育、自我管理、自我約束的自 覺性進一步提高,拒收“紅包”,杜絕“回扣”現象, 忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻、文明行醫的行業新風 進一步樹立。

    (二) 業務質量明顯提高
    醫療核心制度全面入心、入腦,并嚴格自覺落實, 技術操作進一步規范,醫療差錯明顯減少,重大醫療事 故基本杜絕;醫患關系不斷改善。
    (三) 制度保障明顯強化
    醫院內部管理規章制度進一步健全完善,提高各類 藥品、設備器械、耗材的采購、管理、使用等環節管理 的規范化、制度化,醫務人員醫德醫風個人考核、評價 體系進一步健全和完善。
    四、整治重點內容
    為了使專項行動取得預期效果,達到預期目標,重 點針對全院醫務人員工作中存在的工作質量、服務態度、 工作效能、行業作風等問題進行集中重點整治,主要包 括以下幾個方面:
    (一)醫院管理方面存在的問題。醫院各項規章制 度是否健全規范并嚴格執行,是否建立健全醫療糾紛、 處理突發事件等各種預案;是否執行重大事項報告制度; 是否執行重大事項集體研究決策;是否存在醫院環境衛 生“臟亂差”;是否完善和加強對藥品采購、使用等環 節的監控;是否規范大型設備、醫療器械、試劑、一次 性耗材的采購、管理、使用行為;是否存在職工私自行 醫行為。
    (二) 工作作風方面存在的問題。以醫療衛生行業 “九不準”為重點,整治部分員工服務意識淡薄,對病
    人、患者缺乏熱情,態度不端正,職業素養不高,服務 意識淡化等問題,是否存在工作期間飲酒、無故離崗、 參與賭博、上班期間聊天干私活、精神萎靡、吃拿卡要、 弄虛作假、工作缺乏主動性和創造性、大局意識不強、 履行工作職責不力、協調配合不夠、工作紀律松垮、工 作作風漂浮等問題。
    (三) 醫療服務方面存在的問題。整治全院醫務人 員開大處方、貴重藥,使用高檔醫療儀器檢查或重復性 檢查,損害群眾切身利益的問題。是否為患者提供方便、 舒適、良好的就醫環境和便民措施;醫患溝通交流是否 順暢,是否對患者看病時敷衍了事;是否堅持合理檢查、 合理治療、合理用藥,是否存在“生、冷、硬、頂、推” 等不良現象;是否存在“收紅包、吃回扣”;是否存在 醫療服務行為不規范、醫療質量管理核心制度落實不到 位等問題。
    五、主要行動措施
    1、 狠抓醫療質量管理不放松。
    嚴格落實各項管理制度,鞏固平安醫院建設活動成 果,切實提高醫務人員責任意識和服務意識,增強醫患 溝通技巧,注重細節服務,提升服務質量,堅決防止發 生醫療責任事故,特別是重大責任事故。要嚴格執行醫 療規章制度和技術操作規范,不斷提升醫療和護理質量, 做到基本核心制度及“三基三嚴”的全面有效落實。
    2、 規范醫療行為不放松。
    (1) 牢固樹立“患者至上、誠信服務”的經營理念, 堅決落實“誠信守法、鉆研醫術、關愛病人、精心施治” 的行為準則,嚴厲查處“生、冷、硬、頂、推”等不良 現象,對不規范醫療服務的行為進行嚴格管理,并列入 醫院綜合目標管理考核體系。
    (2) 針對“兩大兩多”(大處方、大檢查、自費藥品 耗材多、昂貴藥品耗材多)等過度醫療行為問題,由藥劑 科和院內感染管理部按要求組織對處方、醫囑和檢查檢 驗單進行點評,重點點評抗菌藥物、昂貴藥品和耗材等 臨床應用管理指標,實施動態監測及超常預警制度。
    (3) 加強合理用藥知識培訓與教育,促進臨床合理 用藥。藥劑科要進一步加強臨床藥師工作,定期對醫務 人員進行合理用藥知識培訓、考核,并納入醫院綜合目 標管理考核。
    (4) 加強基礎業務再教育培訓,醫教部負責定期開 展制度、規范的培訓工作,使廣大醫務人員牢記各項診 療制度和規范,尤其是18項核心制度和職業道德規范要 求,持續規范合理使用各項輔助檢查,科學管理,避免 重復檢查、過度檢查。
    3、優化服務流程不放松。
    (1) 堅持以人為本、便民利民的原則,由門診部負 責于11月初完成門診各診室布局調整,完善門診出診表、 專家簡介、科室業務介紹、行業規范及各項收費價格等 公示信息,更新樓層索引、門牌等標識指引,改善服務 流程和環境,加強保潔管理和服務,為病人提供清潔、 舒適、溫馨的就醫環境,營造高效、流暢、有序的門診 服務環境。
    (2 )創新便民惠民服務新舉措,堅持開展專家門診、 節假日門診服務,開通門診、住院患者微信、支付寶等 線上支付方式;加強導醫管理,做好門診患者的導診、 導檢和健康咨詢、預約掛號等服務措施,向就診群眾提 供更為方便的服務。
    (3) 切實做好“學雷鋒示范崗”工作,志愿者佩戴 綬帶上崗,為就診群眾提供輪椅、擔架、老花鏡、開水、 針線等便民服務,積極為患者排憂解難。
    (4) 進一步深化“優質護理服務”,全面落實責任 制整體護理,使護理人員全面了解病情到位、護理措施 到位、溝通指導到位、特別關懷到位,體現人性化服務。
    (5 )充分尊重、維護病人的知情權、選擇權和隱私 權等合法權利,按要求和規定建立隱私保護制度,完善 超聲醫學科、心電圖室、腦電圖室、CT科、放射科等醫 技科室檢查患者的隱私保護設施,為患者提供安全、私 密的檢診環境,不斷提高患者滿意度。
    4、強化醫德醫風教育不放松。
    醫教部組織3次醫德醫風專題培訓,院紀委、綜合 部、醫管部、護理部組織醫務人員進行1次專題座談討 論,各科室利用晨會等形式在科內對醫務人員進行集中 教育,督促廣大醫務人員自學職業道德規范要求,緊緊 圍繞醫院中心工作,深入開展法律法規、職業道德、醫 學倫理、人文素養、典型案例警示教育等,筑牢拒腐防 變的思想道德防線,樹立正確的價值觀,引導廣大醫務 人員始終堅持“患者至上、誠信服務”的經營理念,嚴

    格遵守“誠信守法、鉆研醫術、關愛病人、精心施治” 的行為準則,努力踐行“精醫重道、眾志為民”的核心 價值觀,提高全院醫務人員的職業道德素質和專業技術 水平。
    5、嚴格醫德醫風考核不放松。
    (1 )嚴格執行天水四零七醫院醫德醫風考核管理辦 法,堅持健全和完善醫務人員個人醫德醫風考評檔案, 重點對醫療質量、服務態度、工作紀律、履行職責、廉 潔行醫等方面進行考評,確定考評等級,公開考評結果, 并與醫務人員個人職稱晉升、收入分配、評優選先掛鉤, 使醫德醫風成為一項硬指標,促使醫務人員認真改進, 自覺遵從。
    (2) 在綜合樓大廳設立醫德醫風舉報箱,公布舉報 電話8289831,認真受理群眾檢舉和反映的問題,并及時 進行查處。采取多形式、多渠道傾聽群眾對醫德醫風建 設的意見和建議。
    (3 )要充分發揮社會輿論監督的作用,進一步堅持 和完善醫德醫風監督員制度,繼續配合環西社區做好每 月一次對我院進行的第三方社會評價,并于11月中旬左 右會同環西社區共同召開醫德醫風民主座談會,聽取社

    區內群眾的意見建議,積極改進工作作風,提高服務質 量。
    (4)由健康服務部抓好住院患者滿意度調查和出院 患者電話回訪工作,開展出院患者上門回訪工作,認真 搜集群眾的意見反饋,有針對性地改進相關工作;門診 部要進一步做好門診患者的滿意度調查工作,做好群眾 意見的登記工作,并反饋給相關部門和科室及時改進。 要重點對科室主任和護士長不重視、工作開展不力、群 眾反映強烈、社會滿意度不高的科室和個人給予處罰, 督促和指導他們不斷改進工作作風,提高服務水平和質 量。
    六、活動步驟
    (一)學習宣傳階段:10月23日-10月31日
    在全院員工中積極宣傳醫德醫風集中專項整治行動 的重要性、必要性,提高全院員工對此次活動重大意義 的認識。由綜合部具體負責實施,形式以橫幅、電子顯 示屏、醫院網站、工作簡報等積極宣傳,在全院形成濃 厚氛圍,做到人人知曉。
    (二)查找問題階段:11月1日一11月15日
    (1)各科室及個人都要查找本科室和個人的不良事

    件,查找影響醫患和諧的因素,以“九不準”為重點, 對科室是否落實醫德醫風教育專項行動要求,醫務人員 是否收受“紅包”、回扣,是否在診療區域接待銷售人 員,是否違規統方,是否違規外出會診(手術),是否 指定藥房買藥等問題進行認真地自查自糾。
    (2)醫院將采取專項檢查、明查暗訪等形式,由院 紀委、各相關職能部門及環西社區聯合建立三級巡查模 式,對醫德醫風集中專項行動落實情況,有無醫藥代表 促銷,有無醫務人員接觸醫藥代表、指定藥房買藥等情 況進行監督檢查,發現問題,要及時整改,追蹤反饋, 抓拍典型,嚴肅處理。
    (三)整改落實階段活動:11月16日-11月30日
    (1)強化重點防控,對病歷、處方點評和醫德醫風 巡查中發現問題較多的科室和個人,由院紀委、綜合部、 醫管部組織約談,強化醫德醫風建設,防止收受回扣; 利用考核會、護士長以上中層干部會議,向全院通報醫 德醫風建設情況,針對各科室存在的問題提出改進要求; 由院紀委牽頭,藥劑科、器材供應部共同組織藥品供應 商、廠商開會,嚴肅相關紀律,提出具體要求,針對發 現的苗頭性、傾向性重點問題和工作中的薄弱環節進行 及時整改。
    (2) 醫管部要與院感管理部、藥劑科聯合開展門診 處方、住院病歷專項點評,進一步完善臨床用藥監測、 點評、公示、反饋、約談、考評等系統化、規范化的管 理流程,采取綜合措施,著力整治不合理用藥,保障患 者利益。
    (3) 院紀委、綜合部加強巡查,對違反“九不準” 行為實行零容忍,發現一起,調查一起,處理一起,并 追究相關人員責任。
    (4) 在醫院日常管理工作中自覺落實醫德醫風建設 要求,將醫德醫風納入干部考核、評先評優、晉升晉級、 年度考核等工作中,實行醫德醫風問題一票否決。
    七、工作要求
    1、提高思想認識,加強組織領導
    開展醫德醫風集中專項整治行動,加強醫德醫風建 設是構建和諧醫患關系的重要保障。各科室負責人要按 照“誰主管、誰負責”的原則,切實履行“一崗雙責” 要求,把醫德醫風集中專項整治行動作為一項重要工作, 列入科室和部門工作日程,融入醫療管理工作中,以提 高患者滿意度、增進和諧醫患關系為目標,加快醫德醫 風建設步伐,構建和諧醫患關系。
    2、落實部門職責,確保取得實效
    各科室要根據本方案及醫院醫德醫風考評實施辦法 的具體要求,全面落實,深入自查,認真整改。相關職 能科室要在醫院醫德醫風集中專項整治行動領導小組的 指揮下,全面落實統籌協調,細化工作措施,突出問題 導向,按要求完成各項工作任務,做好工作總結,確保 各項工作取得實實在在的效果。
     
     

    版權所有:天水四零七醫院   傳真:(0938)8291992 郵編:741000   ICP備案號:隴ICP備14001585號

    地 址:甘肅省天水市秦州區環城西路11號 E-mail:ts407yy@sina.com